Intro

Bei filu stehst du, dein Team und die Tiere mit ihren Besitzer:innen im Vordergrund. Bring dein TFA-Wissen, dein Organisations- und Kommunikationstalent ein und gestalte die Prozesse im medizinischen Bereich mit. Schaffe so ein positives Umfeld für dich und deine Kolleg:innen! Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich

Du arbeitest als Service Mitarbeiter:in:

• Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Tierhalter*innen mit ihren Tieren herzlichst
• Dein Organisationstalent sichert einen reibungslosen und somit sorgenfreien Praxisalltag
• Du übernimmst die administrative Kommunikation und Terminvergabe für Tierhalter*innen digital und vor Ort
• Du koordinierst das Patientenmanagement in Kooperation mit unseren Tierärzt*innen und Tiermedizinischen Fachangestellten
• Gemeinsam mit unserer MD Medical identifizierst Du neue Optimierungspotentiale, die eine Erleichterung des Praxisalltags bewirken

Außerdem bist du koordinierend unter den Service Mitarbeiter:innen tätig und unterstützt Praxismanager:in und leitende Tierärzt:in in folgenden Bereichen:

• Prozesse im Service-Bereich, darunter regelmäßige Prüfung des Terminkalenders und der Einhaltung sowie des Optimierungspotentials von nicht-medizinischen Prozessen
• Überprüfung der Einhaltung von den Hygienestandards im Kundenbereich
• Koordination von Prozessen übergreifend zum med. Bereich (TFAs und Tierärzt:innen)
• Prüfung der Schichtplanung Service
• Koordination der korrekten Weiterleitungen von Gutschriften und Zahlungen
• Ansprechpartner für Praktikanten sowie Onboarding neuer Service-Mitarbeiter:innen
• Koordination der Aufgabenverteilung der Service-Mitarbeiter:innen im Alltag

Wenn wir Dich backen könnten, bringst Du folgendes mit:

• Du konntest bereits Berufserfahrung im Servicebereich sammeln
• Du bist ein Organisationstalent, positive Kommunikation ist deine Leidenschaft
• Selbstständiges Arbeiten, persönliches Engagement und Empathie zeichnen Dich aus
• Du hast Spaß daran, neue Prozesse zu implementieren und zu optimieren, um das Kundenverhältnis sowie den Arbeitsalltag unter allen Service-Mitarbeiter:innen sinnvoll zu gestalten und zu verbessern
• Du hast Freude beim Arbeiten im Team und ein offenes Ohr für Wünsche und Bedürfnisse
• Vielseitige Aufgaben motivieren Dich, denn Du bist strukturiert, organisiert und auf Dich ist Verlass
• Teamspirit, Optimismus und Sinn für Humor sind für Dich feste Bestandteile Deiner Arbeit
• Professionelles Auftreten, Hilfsbereitschaft und eine freundliche Kommunikation sind für Dich selbstverständlich

Deine Vorteile:

SEI TEIL UNSERER HERDE

• Ein sympathisches und werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definieren möchte
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen und wir arbeiten zusammen auf Augenhöhe
• Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und dir den Rücken stärken

NIMM EINFLUSS

• Fokus auf evidenzbasierte, exzellente allgemeinmedizinische Versorgung, sowie die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis mitzugestalten
• Eigenverantwortliche Arbeit ohne unternehmerisches Risiko
• Nutze die Chance die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren, sodass du als TFA wieder mehr Zeit für die eigentliche Arbeit am Tier gewinnst

NUTZE FLEXIBILITÄT

• Flexible Arbeitsmodelle
• Sei Teil einer modernen Praxis, in der dir ein Großteil administrativer Tätigkeiten durch unsere Technologie abgenommen wird
• Wir legen größten Wert auf deine Aus- und Weiterbildung und geben dir den Raum, dich entsprechend zu entfalten

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG

• 28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte
• Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung
• Zusätzliches Budget für dein mentales und körperliches Wohlbefinden

Filu bietet allen, die für uns arbeiten, und allen, die sich um eine Stelle in unserem Team bewerben, Chancengleichheit, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Rasse, religiösem Bekenntnis, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Schwangerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischer Information, Familienstand, sexueller Orientierung, Vergangenheit oder anderen Gesichtspunkten, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.

Art der Stelle

• Unbefristete Vollzeitstelle
• Startdatum: Sommer/Herbst 2024 in Köln

Interviewprozess

So wird der Bewerbungsprozess aussehen:
1. Erstes Kennenlernen über Google Meet mit HR-Managerin Carina (20 min.)
2. Founderinterview über Google Meet mit Justus (30 min.)
3. Probearbeiten und Kennenlernen der Praxis & des Leadership Teams

Über uns

Filu ist Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter:innen und Tiermediziner:innen zu schaffen.